Оформление заявки на рассмотрение рекламации

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Приемка-передача товара производится на складе Поставщика, а в случае, если доставку осуществляет Поставщик, — на складе Покупателя. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар и убедиться в отсутствии видимых повреждений товара (в случае получения упакованного в картон — целостность коробок). Проверить по количеству, качеству, ассортименту комплектности товара.

МАКСИМАЛЬНЫЕ СРОКИ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ:

14 календарных дней с момента отгрузки товара — если материал не был доработан самостоятельно, а также не задействован в монтаже, за исключением скрытых заводских браков.

Гарантийные случаи:

• Видимый заводской брак, отклонения от параметров, скрытый заводской брак: наличие пустот, крупных включений и др. (рассматривается в индивидуальном порядке).
• Механические повреждения по вине нашей компании, несоответствие цвета/декора цвету/декору в раскладке или на образцах, потеря целостности товара (отслоение кромки), услуги выполнены не по тех. заданию.

Не гарантийный случай:

• Повреждения, нанесенные покупателем в результате неправильного хранения, эксплуатации и обработки материала.
• Отсутствие наклейки с габаритами детали
• Отказ предоставления фото и видео подтверждения о наличии брака/дефекта
• Детали, доработанные самостоятельно, а также бывшие в монтаже